КЕЙС ПО ТЕМЕ "ГРАЖДАНСКОЕ ПРАВО"
Этим летом я с друзьями, перед началом учебного года поехали в другой город к родственникам в гости, за одно и купить все к школе. Во время одной из прогулок по городу, мы решили зайти в магазин техники. Моей мамой было поручено купить моей младшей сестре планшет, который в дальнейшем должен был помогать ему с учебой. По приезде в съемную квартиру мы проверили планшет на исправность,упаковали его и убрали в чемодан. Когда я вернулся домой моя сестра, обрадовалась подарку и решила посмотреть планшет ,загрузить нужные ей приложения и т.д. Спустя полчаса работы заряд батареи снизился со ста процентов до десяти. После полного заряда аккумулятора это повторилось. Планшет заряжался очень долго, а тратил заряд очень быстро. Я написал в поддержку этого магазина, с просьбой вернуть деньги или заменить товар, на что получили отказ, ведь по словам продавца: "в магазине планшет проверяли на работу и он исправно работал''.
Вопросы и задания к кейсу:
1.Прав ли магазин в данной ситуации?
2.Есть ли законные основания для отказа возврата товара?
3.Как в такой ситуации потребителю доказать свою правоту?
Дополнительные материалы:
"Закон о защите прав потребителей"
1)п.1 ст.18
2)п.7 ст.18
